Políticas & Garantía
Policies & Warranty
Garantía y RMA · Incoterms (FOB/DAP Miami) · Pagos (Wire/ACH) · Servicio · Privacidad
Warranty & RMA · Incoterms (FOB/DAP Miami) · Payments (Wire/ACH) · Service · Privacy
1) Garantía / Warranty
- La garantía la ofrece el fabricante o distribuidor según el modelo. Los alcances exactos (partes, mano de obra, DOA) se especifican en la cotización.
- Warranty is provided by the manufacturer or authorized distributor, depending on the model. Exact coverage (parts, labor, DOA) is specified in the quote.
- Las opciones demo/refurb se entregan con check-list de calidad y pruebas previas al despacho.
- Demo/refurb options ship with a quality checklist and pre‑shipment tests.
- Para activar garantía se requiere RMA (ver sección 2) y diagnóstico básico.
- Warranty claims require an RMA (see section 2) and basic troubleshooting info.
2) Devoluciones & RMA / Returns & RMA
- Solicita tu número RMA con el formulario abajo. Adjunta número de pedido, serie y descripción del caso.
- Request an RMA number via the form below. Include PO, serial number and issue description.
- Empaque original cuando sea posible; daños por empaque inadecuado no están cubiertos.
- Use original packaging when possible; damage from inadequate packing is not covered.
- Los cargos de envío y reposición pueden aplicar según proveedor y diagnóstico.
- Shipping/restocking fees may apply depending on vendor and diagnosis.
3) Incoterms — EXW / FOB Miami / CIF / DAP
| Incoterm | Transferencia de riesgo | Transporte & Aduanas | Notas |
|---|---|---|---|
| EXW | En bodega del proveedor | Cliente organiza todo | Adecuado para consolidaciones del cliente |
| FOB Miami | Al embarcar en Miami | Cliente gestiona flete internacional | Modalidad preferida |
| CIF | Al llegar al puerto destino | Incluye flete & seguro hasta puerto | Aduanas/Impuestos no incluidos |
| DAP | En destino acordado | Incluye transporte hasta destino | No incluye impuestos locales |
EN: Local taxes, duties and customs clearance are not included unless stated in writing.
4) Pagos / Payments
- USD vía transferencia bancaria Wire/ACH a la cuenta indicada en la Proforma.
- USD via bank Wire/ACH to the account on the Proforma Invoice.
- Pedidos internacionales: pago anticipado salvo acuerdo escrito.
- International orders: prepayment unless otherwise agreed in writing.
- Los datos bancarios se comparten únicamente desde meditekglobal1@gmail.com o documento firmado.
- Bank details are shared only from meditekglobal1@gmail.com or a signed document.
5) Servicio, Partes & Training
- Soporte remoto (video/guías) y documentación en EN/ES. Capacitación virtual bajo agenda.
- Remote support (video/guides) and EN/ES documentation. Virtual training by appointment.
- Accesorios y consumibles se cotizan bajo demanda; recomendamos stock de inicio.
- Accessories/consumables quoted on demand; we recommend an initial stock.
6) Privacidad & Términos (resumen)
Usamos tus datos para cotizar, entregar y dar soporte. Podemos compartirlos con fabricantes/distribuidores para cumplir el pedido. No vendemos tu información. Puedes solicitar actualización o eliminación escribiendo a meditekglobal1@gmail.com.
We use your data to quote, fulfill and support. We may share with OEMs/distributors to fulfill your order. We do not sell your information. Request update or deletion at meditekglobal1@gmail.com.
Solicitud de RMA / RMA Request
Preguntas frecuentes
¿Incluyen instalación?
Incluimos guía por videollamada y documentación. Instalación presencial se cotiza por separado.
¿Qué no está incluido en DAP/FOB?
Impuestos locales, aranceles y trámites aduaneros, salvo acuerdo escrito en la Proforma.
¿Pueden ofrecer demo/refurb?
Sí, sujeto a disponibilidad. Enviamos check-list, fotos y videos antes de cerrar.